Política de Envío y Entrega

 

Fecha de última actualización: 10 de junio de 2025

En Charmme nos dedicamos a brindarte una experiencia de compra clara, elegante y segura. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para asegurarte que recibas tu pedido de forma eficiente y transparente desde el primer momento.

  1. ENVÍO NACIONAL

Todos los pedidos se envían mediante servicio de despacho nacional, garantizando rapidez y seguimiento.

  • Plazo de entrega estimado: entre 2 a 5 días hábiles desde el despacho.

  • Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles. El plazo de envío inicia después de este procesamiento.

  1. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento e instrucciones claras para rastrear tu paquete.

Nuestros pedidos cuentan con seguimiento nacional y recibirás actualizaciones automáticas durante todo el trayecto.

  1. POSIBLES DEMORAS

Aunque trabajamos constantemente para cumplir con los plazos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o contingencias podrían ocasionar retrasos.

Si tu pedido presenta una demora considerable, te brindaremos asistencia inmediata.

  1. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección completa y correcta.

  • Asegurarse de estar disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado.

  • Contactar a la empresa transportista si el paquete ha sido derivado a una sucursal o punto de retiro.

Charmme no podrá realizar modificaciones en la dirección una vez que el pedido haya sido despachado.

  1. RASTREO DEL PEDIDO

Puedes hacer seguimiento de tu pedido mediante el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Si tienes dudas adicionales, escríbenos a hola@charmme.cl

  1. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siguiendo nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Si por error recibes un artículo incorrecto, podrás conservarlo sin necesidad de devolverlo y, si lo deseas, enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta o soporte adicional, contáctanos a: Email: hola@charmme.cl

Gracias por elegir Charmme. Nuestro compromiso es hacer que cada experiencia sea única y especial, tan especial como tus charms.